我于20140627 19：09大眾點評網購高新區(qū)天順路大同味火鍋，付款后收不到序列號，所有熱線均打不進，打了幾十次了，在其網站的維權投訴也無回音。但打其網站的招商電話就有人接，工號8839，但他不受理我的問題，也不提供解決辦法。期盼能得到幫助，退款。有支付情況的手機網頁為證。