2014.6.17在大眾點(diǎn)評網(wǎng)團(tuán)購的“嘉和一品粥”價(jià)值30元代金券一張以及價(jià)值50元代金券一張，當(dāng)天消費(fèi)50元，因此消費(fèi)了一張價(jià)值50元的代金券。當(dāng)天申請價(jià)值30元代金券的團(tuán)購?fù)丝睿?014.6.27日中午12：12分收到短信，內(nèi)容為“很遺憾，您的【嘉和一品粥】團(tuán)購券確認(rèn)已使用，退款申請失敗。”后多次致電大眾點(diǎn)評網(wǎng)官方電話，均表示所有坐席繁忙請稍后，電話一直未打通。上網(wǎng)搜索到也有同樣情況的網(wǎng)友得不到解決辦法，望315能保護(hù)消費(fèi)者利益。