8月5日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買iPhone 5s手機(jī)一臺(tái)，快遞人員送貨到家后沒(méi)有讓開(kāi)機(jī)驗(yàn)貨，收貨是家人收的。 5日下班后檢查手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)外觀掉漆，申請(qǐng)退貨，蘇寧工作人員扯皮不給換貨并說(shuō)是當(dāng)場(chǎng)已驗(yàn)貨。再次確認(rèn)事實(shí)，快遞人員也說(shuō)明當(dāng)時(shí)沒(méi)有驗(yàn)貨。 現(xiàn)在是8月10日，拖了5天，一直不給退貨，欺騙消費(fèi)者；蘇寧工作人員處理時(shí)還說(shuō)手機(jī)掉漆是正常現(xiàn)象，不能退貨，說(shuō)只能給補(bǔ)償，像這樣的平臺(tái)怎么敢拿補(bǔ)償，堅(jiān)決要求退貨，懇請(qǐng)315能維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益！