我10月11號(hào)在去哪兒網(wǎng)站的代理商購(gòu)買(mǎi)了一張2013-10-19,黃山到北京CA1552航班(21:25起飛/23:30到達(dá))。購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天已經(jīng)出票。票號(hào)999-2118801716。 但是我后來(lái)行程有變，我在10月16號(hào)飛機(jī)起飛前取消了機(jī)票。可是該代理公司【佳程旅行網(wǎng)】只退了我的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)+燃油附加費(fèi)+快遞費(fèi)，5.9折的機(jī)票完全沒(méi)有退款。按照國(guó)航的規(guī)定，我這種情況可以退款70%。 后來(lái)我發(fā)現(xiàn)他在訂票時(shí)有寫(xiě)退票不退機(jī)票的規(guī)定，我覺(jué)得這個(gè)規(guī)定一是沒(méi)有強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)，二是不合理，作為代理商與國(guó)航的規(guī)定相沖突，是沒(méi)有效力的。所以我希望能按照國(guó)航的規(guī)定退款。 我聯(lián)系了去哪兒的客服，她說(shuō)代理商是這么規(guī)定的，那就不能退，我覺(jué)得規(guī)定不合理，應(yīng)該按比例退，希望315能幫我解決這個(gè)問(wèn)題，謝謝。