我在去哪兒網站上購買了一張2014-05-19 19:50三亞飛杭州的機票，該機票的代理商名稱為新天宇旅行網優選，后來由于行程改變，我電話至新天宇旅行網優選希望改簽到17日同時間同級別的航班，客服人員告知我改簽需要再繳納1288元費用，當時我對此費用有疑惑，因為網站上明確寫著改簽只需繳納175元即可，當我提出疑問時該客服人員態度惡劣，并欺騙我說改簽需要再在機票原價的基礎上加收一千多元，結果我按照她說的將我的信用卡等信息告訴了她，她扣了我1288元，后來我通過廈門航空公司了解到，該機票并沒有改簽，而是先將我的機票退掉后又重新購買了一張，應該補交的費用為353元，當我又電話至新天宇旅行網優選的該名客服人員（工號：2017，宋小姐）時，她不但沒有道歉，反而態度更加惡劣，而且我的行程單報銷憑證也沒有發給我，導致我無法報銷，造成直接損失至少在2600以上，請幫我，謝謝！ 附： 錄音文件可聯系新天宇旅行網優選調取（客服工號：2017，宋小姐，電話：1501356****） 機票實際改簽費用可聯系廈門航空核實（訂票人電話：1595816****，2014-05-17 19:50三亞飛杭州）