本人于15年11月19日在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)12月4日到10日美聯(lián)航北京往返華盛頓的機(jī)票，并勾選需要報(bào)銷(xiāo)憑證及保險(xiǎn)發(fā)票。 但報(bào)銷(xiāo)憑證遲遲未提供。 15年12月底打電話(huà)找客服要求提供報(bào)銷(xiāo)憑證�？头�聲稱(chēng)可以提供。 之后收到一張開(kāi)票項(xiàng)目為旅游綜費(fèi)的機(jī)打發(fā)票（非正規(guī)機(jī)票報(bào)銷(xiāo)憑證）。 16年1月份，由于該發(fā)票為非正規(guī)報(bào)銷(xiāo)憑證，本人所在單位北京大學(xué)不予報(bào)銷(xiāo)。 故再次索要報(bào)銷(xiāo)憑證（行程單）。客服在電話(huà)中聲稱(chēng)，該機(jī)票是由國(guó)外出票方提供，不能提供行程單。 在本人強(qiáng)調(diào)法律規(guī)定行程單為唯一報(bào)銷(xiāo)憑證時(shí)，客服聲稱(chēng)不懂法律。 本人索要國(guó)際通用行程單，該公司郵件發(fā)來(lái)一張電子行程單word版本（缺少金額內(nèi)容，內(nèi)容不符，系偽造）。 本人懷疑去哪兒網(wǎng)涉嫌欺詐與非法經(jīng)營(yíng)，故前來(lái)投訴。 （在這次與去哪兒網(wǎng)交涉過(guò)程中，本人錄制了絕大部分通話(huà)錄音，可以作為證據(jù)）