我在攜程網(wǎng)訂了一張10月1號武漢飛張家界經(jīng)濟艙的機票，乘機人劉婭蕓，票號866-9635329757，當(dāng)時一共支付了1077元。后面由于行程的原因，在9月30號的23點多提出退票，攜程工號481089說要收取500元的退票費，咨詢奧凱航空的回答是武漢飛張家界經(jīng)濟艙的公布運價是480元，在飛機起飛前2小時申請退票，是收取20%的退票費，480*20=96元，與攜程說的500元相差甚遠，現(xiàn)在攜程拒不按照航空公司的規(guī)定收取退票費，請315維護我們消費者的合法權(quán)益！