在線投訴：2020年1月28日，我收到了學(xué)校返校要求并在當(dāng)日在攜程旅行上購(gòu)買了一張2月23日從哈爾濱飛往重慶的山東航空SC4762次航班，但在當(dāng)日因疫情影響，學(xué)校通知禁止返校，我在2月4日提交了退票申請(qǐng)，當(dāng)時(shí)收取了手續(xù)費(fèi)276元，我認(rèn)為非人為因素導(dǎo)致的退票收取的手續(xù)費(fèi)，我認(rèn)為我不應(yīng)該承擔(dān)此費(fèi)用，我申請(qǐng)退換手續(xù)費(fèi)。