隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，網(wǎng)絡購物方便靈活低價的優(yōu)點也更加突出，日益成為人們日常生活中重要的購物方式。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的數(shù)據(jù)顯示：截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億，網(wǎng)購用戶總規(guī)模達到1.94億人，網(wǎng)購使用率提升至37.8%…[詳細]
網(wǎng)絡購物市場的欣欣向榮一方面離不開國家相關政策的支持，另一方面也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。對于一名普通消費者來說，足不出戶即可買到自己中意的東西，而且價格往往比實體店要便宜一大截，這實在是件妙不可言的美事；對于廣大商家來說，網(wǎng)上銷售不受場地限制，庫存小，起點低，因此也備受青睞。
 淘寶購物之痛？
網(wǎng)絡購物利與弊 消費者就像古代賣到富人家里的丫鬟，處處被人欺負，滿腹的委屈。商家產(chǎn)品質量太差、客服態(tài)度不夠誠懇、物流速度太慢、售后服務太差、產(chǎn)品價格降的太快、網(wǎng)購平臺假貨太多……商家沒有當富家小姐的命，倒更像是個受氣的媳婦兒，上面有婆婆壓制、下面有丫鬟嘀咕，兩頭不討好，有苦難言，諸如消費者要求過于苛刻、電商平臺收費太高、利潤空間太小、消費者霸王條款太多等問題已成頑疾，短時間內無法解決。 電商充當了富人家里管家婆的角色，深感持家艱難，既要苦苦支撐平臺的大額管理費用，還要同時維持媳婦（商家）和丫鬟（消費者）的關系，心里也埋怨商家服務越來越差，消費者要求愈發(fā)苛刻……總之，這三者相互之間都有倒不完的苦水，既是兇手，又是受害者，一兩句話完全說不清楚。…[詳細] |
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揭秘釣魚網(wǎng)站 所謂“釣魚網(wǎng)站”是一種網(wǎng)絡欺詐行為，指不法分子利用各種手段，仿冒真實網(wǎng)站的URL地址以及頁面內容，或者利用真實網(wǎng)站服務器程序上的漏洞在站點的某些網(wǎng)頁中插入危險的HTML代碼，以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號、密碼等私人資料。 在支付頁面，消費者輸入賬號密碼的時候，已經(jīng)被釣魚網(wǎng)站埋伏的流氓代碼獲取。 一般來說有了賬號和密碼釣魚網(wǎng)站就可以竊取消費者賬號里的銀子了，不過現(xiàn)在網(wǎng)銀支付安全性要求越來越高，各大銀行也不斷推出網(wǎng)銀支付防騙的工具 。 往往除了賬號和密碼，轉賬的時候經(jīng)常需要用到手機短信認證、銀行口令卡、U盾等等，這些東西釣魚網(wǎng)站就基本上沒辦法得到了，所以這樣直接偷賬號密碼的方法漸漸吃不開。…[詳細] |
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警惕山寨網(wǎng)站 網(wǎng)購時代很多企業(yè)或者個人也通過建設獨立網(wǎng)站或者直接入駐電商平臺的方式來向網(wǎng)友出售自己的產(chǎn)品或服務。大型電商平臺如淘寶、當當?shù)缺旧矶疾皇巧秸W(wǎng)站，雖然他們的網(wǎng)站里入駐的商家是有可能賣山寨產(chǎn)品的，所以山寨網(wǎng)站更確切的說應該是通過建設獨立網(wǎng)站出售山寨產(chǎn)品或服務的網(wǎng)站。 正品網(wǎng)站藏得太深，山寨自稱是官方 很多的大型企業(yè)，在自己所在的行業(yè)已經(jīng)具有了呼風喚雨的能力。配套的網(wǎng)站也建的極具規(guī)模，售前咨詢，在線商城，產(chǎn)品線，解決方案，售后服務，體驗中心等各方面一應俱全。 也因為是太全了以至于消費者想要找自己需要的信息時竟然很難。…[詳細] |
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 淘寶購物那點事
淘寶投訴多 維權遇瓶頸 在中國質量萬里行投訴部從今年1月1日起至5月21日，已經(jīng)陸續(xù)接到800多位消費者投訴淘寶。在此之前媒體曝光的“淘寶小二黑幕”“淘里淘外”腐敗調查等，都在不同程度上讓消費者更加看清淘寶的背后的情況，曾經(jīng)孕育了無數(shù)大大小小懷揣夢想的淘寶商城和網(wǎng)店，正在引起眾多消費者的投訴。 在中國質量萬里行投訴網(wǎng)站上也接到很多用戶反映一些賣家店鋪賣假貨，或者是購買了產(chǎn)品出現(xiàn)質量等問題。淘寶賣假貨的存在給消費者提供了更多的選擇機會，一方面價格低吸引了很多消費者來買，另外還有一些消費者“知假買假”。對于淘寶來說，作為國內最大的電子商務平臺，如果說一件假貨都沒有并不現(xiàn)實。但目前問題的關鍵，在于淘寶對待假貨的縱容態(tài)度。…[詳細] |
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保證金不退商家退出難 去年年底，“反淘寶商城”事件在全國上下引發(fā)熱議和爭論，淘寶商城的新規(guī)致很多小商家難以接受，反淘寶聯(lián)盟也一度讓淘寶身處兩難境地，時過境遷，有一部分商家從淘寶中退出來，本以為可以全身而退，但之前交納的保證金和技術費卻遲遲到不了手中。 淘寶小二被曝光之后，頓時間，引發(fā)了媒體和網(wǎng)友的驚嘆。驚嘆的不只是小二手中擁有的權力，更為震驚的是其滋生的腐敗。…[詳細] |
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 京東購物那點事
京東商城網(wǎng)購投訴50起 繆先生在京東商城購買了一臺聯(lián)想樂PadK1平板電腦，價格2399元，因電源開關和聲音調節(jié)按鈕松動，3G上網(wǎng)卡口難打開，繆先生提交了申請退貨。快遞員將電腦取走，京東商城檢測無質量問題，不能辦理退換，稱“如果要退貨必須按購買價格的8折退款，即退款1919.2元”。 劉女士在京東商城購買了一部諾基亞5233手機，訂單完成日期為2011年4月日，發(fā)票日期為2011年3月15日。2012年月2日，手機壞了，需要維修，京東客服稱保修期以4月4日為準，讓劉女士把手機寄回京東售后保修。十幾天后，售后把手機原樣寄回，稱“已過保，不予維修”。 …[詳細] |
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商品漲價，以無貨為理由撤銷客戶訂單 4月13日，王女士在京東商城下訂單，選擇兩天后送貨。源于對京東商城的信任，4月15日，王女士在家等候了一天，直到晚上快遞員都沒來，王女士聯(lián)系京東，稱“忘了你的訂單”。 協(xié)商后，確定4月21日送貨。但到了約定的日子，王女士又白等了半天，聯(lián)系京東詢問，客服人員稱“今天肯定送不到了，只能盡量幫忙催”。 …[詳細] |
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 團購那點事
一號店涉嫌虛假宣傳 違反合同 趙女士參加了一號店“48小時一折起”的打折活動，購買了2件單價為28元的商品。次日上午，趙女士在一號店發(fā)現(xiàn)該商品單價由之前的28元降到18元。趙女士打客服電話要求給予合理解釋，并退貨。客服拒絕，稱非質量問題不予退貨。 時先生在一號店購買了昆侖山牌和田玉大棗，貨款已付。一個多月后，一號店仍沒發(fā)貨。期間，時先生曾多次與商家溝通，要求按訂單發(fā)貨。一號店以“沒有貨了”為理由拒絕發(fā)貨，但是同品牌同樣的棗竟然還在一號店銷售。 …[詳細] |
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買特網(wǎng)收款后不發(fā)貨不退款 去年12月底，劉女士在買特網(wǎng)下單訂購了一臺電視，網(wǎng)站顯示兩天內發(fā)貨。一個星期過去了，訂單狀態(tài)顯示仍未發(fā)貨，劉女士撥打客服電話詢問，對方說沒貨，建議退款。劉女士同意退款，由客服操作取消了訂單。15個工作日過去了，退款沒有到賬，恰逢春節(jié)長假，通情達理的劉女士對遲遲未到的貨款沒有在意。 等了一個月還沒見退款，劉女士聯(lián)系買特網(wǎng)客服，對方說馬上安排，最遲下周退款。劉女士又耐心地等了一周，直到周末還是沒有收到退款。劉女士繼續(xù)至電買特網(wǎng)客服，對方答復依舊是馬上安排，最遲下周。…[詳細] |
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面對網(wǎng)購出現(xiàn)的各種問題，增強自身的判斷能力，真的很重要！
