暑期旅游旺季即將到來。記者從各大旅游平臺(tái)預(yù)訂情況獲悉，從5月中旬開始就進(jìn)入預(yù)訂高峰，6月中旬將逐漸迎來出游高峰。其中，出境游備受消費(fèi)者青睞。目前，中國(guó)游客在境外的購(gòu)買力有目共睹，但導(dǎo)游推銷、誘導(dǎo)游客購(gòu)物的問題也層出不窮。

　　今年5月初，10名參加泰國(guó)游的中國(guó)游客因遭遇強(qiáng)制購(gòu)物，以及擔(dān)心自身安全，深夜從芭提雅“脫團(tuán)”逃回曼谷。該事件引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，泰國(guó)警方也逮捕了涉事黑導(dǎo)游。無(wú)獨(dú)有偶。在人民網(wǎng)(9.910, -0.05, -0.50%)旅游投訴平臺(tái)上，來自湖北的一位游客投訴了赴越南峴港旅游期間不愉快的經(jīng)歷。該名游客稱，地陪導(dǎo)游擅改行程，一天安排走完所有景點(diǎn)后，迫使旅客參加一天自費(fèi)游(600元每人)，并且有一天半時(shí)間故意安排游客去HDN乳膠店、蠶絲店、珍珠店購(gòu)物。據(jù)該游客描述，地導(dǎo)宣稱HDN乳膠是越南國(guó)企、產(chǎn)品天然乳膠含量達(dá)93%以上、絕無(wú)假貨。但是，游客事后發(fā)現(xiàn)，HDN乳膠是無(wú)任何越南國(guó)企證照、產(chǎn)品合格證、乳膠認(rèn)證、海關(guān)報(bào)關(guān)單等相關(guān)證照的三無(wú)產(chǎn)品。

　　盡管有關(guān)部門多次整頓，但出境跟團(tuán)游投訴中類似的情況仍不少見。據(jù)了解，自今年1月份至5月底，人民網(wǎng)旅游投訴平臺(tái)上接到的有關(guān)導(dǎo)游推銷、誘導(dǎo)游客購(gòu)買產(chǎn)品的投訴中，國(guó)內(nèi)游共11件，多集中于云南、桂林等省市;國(guó)外游共19件，泰國(guó)、越南成為“重災(zāi)區(qū)”，境外游投訴次數(shù)超過國(guó)內(nèi)。

　　“當(dāng)前，中國(guó)已是世界上最大的出境旅游消費(fèi)國(guó)，世界各國(guó)對(duì)中國(guó)游客的爭(zhēng)奪已經(jīng)日漸白熱化。”中國(guó)旅游研究院博士韓元軍在接受經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，中國(guó)旅游業(yè)處于大眾旅游初級(jí)階段，國(guó)內(nèi)高品質(zhì)商品供給不足是現(xiàn)實(shí)，出境旅游游客中，購(gòu)物花費(fèi)占總花費(fèi)的30%左右，特別是對(duì)于海外奢侈品的消費(fèi)沖動(dòng)較大，因此購(gòu)物成為商家獲取高額利潤(rùn)的重要環(huán)節(jié)。很多出境團(tuán)還針對(duì)中國(guó)游客購(gòu)物的特點(diǎn)，采取誘導(dǎo)等方式，獲取高額回扣，也極易產(chǎn)生以次充好、強(qiáng)買強(qiáng)賣等非法行為，這是我國(guó)旅游部門嚴(yán)令禁止的。

　　數(shù)據(jù)顯示，2017年全年中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.3億人次，比上年同期增長(zhǎng)7%;中國(guó)游客國(guó)際旅游支出達(dá)1152.9億美元，相比2016年的1098億美元增長(zhǎng)5%。隨著出境游不斷發(fā)展，如何防止游客境外受騙已成為迫在眉睫的問題。

　　針對(duì)中國(guó)出境游客購(gòu)物中出現(xiàn)的問題，韓元軍認(rèn)為，一方面，國(guó)家旅游部門要與熱門出境目的地旅游管理部門聯(lián)合執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕非法購(gòu)物店的存在;另一方面，我國(guó)旅游管理部門要加強(qiáng)出境組團(tuán)社和導(dǎo)游的管理，做到對(duì)不規(guī)范誘導(dǎo)購(gòu)物零容忍。此外，游客也要增強(qiáng)購(gòu)物陷阱防范意識(shí)，遇到問題及時(shí)撥打國(guó)家旅游服務(wù)熱線12301投訴，國(guó)家旅游主管部門也應(yīng)及時(shí)作出回應(yīng)，切實(shí)保護(hù)出境游客的合法權(quán)益。