荊楚網(wǎng)消息 (楚天都市報) (見習記者劉光明寶)漢陽十里鋪居民葉先生，從沒有在郵政儲蓄銀行訂過“短信提醒”服務(wù)，也沒有留過什么手機號碼，卻被銀行扣了每個月5元的短信服務(wù)費。

　　葉先生介紹，2005年，他在該行十里鋪支行開戶，每年一次性存入數(shù)千元社保費。今年9月9日，他在該支行再次存入5000元，存折打印記錄顯示：今年6月、7月、8月均被扣了5元“短扣”費。什么叫“短扣”？該支行工作人員解釋，“短扣”就是短信服務(wù)費，訂制該服務(wù)的儲戶在賬目有變化時，會收到短信提醒。但葉先生說，他從來就沒有訂過這項服務(wù)，也沒有收到過這類短信，且手機號碼也沒有留給銀行，銀行憑啥要扣錢？該支行工作人員隨后給他取消了這項服務(wù)。

　　昨日，記者與葉先生再次來到該支行，要求查詢除了6—8月外，以前有沒有扣過這項費用。一位工作人員稱，“葉先生已取消這項服務(wù)，無法查詢以前的‘短扣’記錄。”葉先生不得不找到該支行一位李姓大堂經(jīng)理。他派人查詢后，結(jié)果顯示：該支行從今年4月至8月連扣了葉先生5個月的短信費，總共25元，且該支行沒能找到短信服務(wù)申請單的記錄。因此可以肯定，葉先生沒有訂過這項服務(wù)。李經(jīng)理表示，已為葉先生取消這項服務(wù)，5個月所扣費用將在兩個月內(nèi)退回。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，有葉先生這類遭遇的人還不少。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？李經(jīng)理解釋，有兩種可能性，一是工作人員操作失誤；二是有的單位批量辦理這項業(yè)務(wù)時，戶主并不知情。他表示，將加強工作人員的素質(zhì)培訓來避免此類失誤；同時，如果戶主確實未訂這項服務(wù)而被扣了錢，可以向銀行要求退錢。