本人于2012年2月7日在北京上汽安吉斯鴻汽車銷售有限公司與銷售人員達(dá)成車輛購(gòu)買意向（北京市朝陽(yáng)區(qū)來廣營(yíng)西路甲18號(hào)），并交了2000元訂金，后因家中突發(fā)事由無法購(gòu)買此車，并于2012年2月11日下午與妻子前去該店協(xié)商懇求退還訂金，但商家據(jù)不肯退換，并稱不懼任何投訴。我們當(dāng)時(shí)訂的是一輛庫(kù)存現(xiàn)車，并未讓商家產(chǎn)生運(yùn)輸?shù)茸屔碳矣袚p失的費(fèi)用，交訂金時(shí)開具的收據(jù)上也未寫不可退換訂金，如果不是家中有突發(fā)事由，誰(shuí)也不想這么折騰，還請(qǐng)質(zhì)量萬(wàn)里行幫助我們普通消費(fèi)者維權(quán)解決此糾紛，非常感謝，感謝！！