在恒潔購買型號HC0167PT的馬桶，2018年7月18日師傅上門安裝后未經(jīng)過本人同意簽字給予其家人代簽，7月19日上午本人發(fā)現(xiàn)馬桶外壁有明顯磕痕，告知廠商要求售后處理，其售后答復(fù)因外力所致不予換貨，其對該公司售后結(jié)果不滿：

當(dāng)天施工師傅安裝完未與我溝通，再家人未檢查的情況下直接要求我家人代簽，且告知我家人不能碰馬桶，且我家人檢查期間馬桶蓋是關(guān)閉狀態(tài)，安裝完畢之后，師傅將馬桶蓋打開后，與其家人共同離開，期間我家無任何施工；

1、若不是安裝期間出問題，師傅為何囑咐我家人不碰馬桶，而且在本人未確認(rèn)的情況下要求我家人簽字安裝完畢未免有些不妥？

2、馬桶安裝完至20日中午11點，我家無任何施工，待我檢查后發(fā)現(xiàn)馬桶有磕痕，此事應(yīng)由該公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

現(xiàn)要求該公司將馬桶重新更換。