你好，我于2012年3月在重慶本地購買了一臺2012思威牌汽車，3個月后，在做首保時發(fā)現(xiàn)前檔玻璃下方的積水槽變形開裂，當時我已明確告知該4S店的接待人員，該接待人員在得知情況后作了記錄，并且很明確的告訴我2個星期廠家會打電話給我告知我處理結果，現(xiàn)在2個星期已經過去了 我沒有接到任何一個關于該問題的回訪電話。 我的要求很簡單，只需要廠家將該部件進行更換即可。