2012年9月份我在南通寶馬4S店訂購(gòu)了一輛寶馬的MINI—SUV。2012年9月28日上午我到4S店提車(chē)。和4S店的銷(xiāo)售人員用將近一天的時(shí)間辦理了一切手續(xù)后。大約在下午快5點(diǎn)鐘左右將新車(chē)開(kāi)回家。就在我們到家門(mén)口停車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的右后側(cè)電動(dòng)窗無(wú)法正常關(guān)閉。于是我便電話聯(lián)系我的銷(xiāo)售顧問(wèn)。銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)是小問(wèn)題電動(dòng)窗有防夾的功能可能是系統(tǒng)出錯(cuò)，你明天來(lái)一下做個(gè)出廠恢復(fù)就行了。

      2012年9月29日上午我們便駕車(chē)來(lái)到4S店，銷(xiāo)售顧問(wèn)找來(lái)技師做了出廠恢復(fù)。當(dāng)時(shí)是解決了電動(dòng)窗的問(wèn)題，我們便駕車(chē)返回家中。但在下午又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。我又聯(lián)系了銷(xiāo)售顧問(wèn)，他還是讓我再去一趟。

      2012年9月30日（也是中秋節(jié)）銷(xiāo)售顧問(wèn)幫我聯(lián)系了售后服務(wù)，售后服務(wù)大概的看了下情況，給出結(jié)論車(chē)輛的確有故障由于節(jié)假日值班技師人數(shù)少，節(jié)后在做詳細(xì)檢查處理！

      2012年10月1日至8日都是節(jié)假日。我也無(wú)法開(kāi)車(chē)外出將車(chē)一直停在車(chē)庫(kù)內(nèi)。 2012年10月9日聯(lián)系好4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)至4S店檢查車(chē)輛，技師說(shuō)無(wú)法查出原因要拆車(chē)門(mén)。在經(jīng)過(guò)我們和4S店的雙方協(xié)商同意。4S店給了我們4次保養(yǎng)我們同意拆門(mén)修理。 就在技師在拆門(mén)后一瞬間我被眼前的場(chǎng)景驚呆了。(下面的照片就是我當(dāng)時(shí)用手機(jī)拍下的）四個(gè)鮮紅的手印還能看清指紋就在電動(dòng)窗的邊框下面！于是我找來(lái)銷(xiāo)售和售后經(jīng)理，要求他們解釋。他們說(shuō)問(wèn)題很?chē)?yán)重，他們處理不了。要跟上面領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！讓我們等通知。我們就將車(chē)留在4S店回了家。

     15日后4S店的售后經(jīng)理打來(lái)電話說(shuō)，這4個(gè)血紅的手印是正常的現(xiàn)象是在國(guó)外工廠工人不小心留下的，這車(chē)是合格的。車(chē)只修不換也不退。我聽(tīng)后覺(jué)得他的話太荒謬了！我們付了全款拿到手的卻是一輛次品（也不知道是不是4S店搞的鬼），還沒(méi)有好好的開(kāi)過(guò)一天。 在多次協(xié)商不成后我說(shuō)我要起訴！他給我的一句話是那你去起訴吧。這場(chǎng)官司我們不和你拖個(gè)1年2年的是不會(huì)和你完的，到時(shí)候你車(chē)還要拿回去就連質(zhì)保也過(guò)了！