由于車被追尾，于2015年2月25日到黑龍江省雙鴨山市凱華凱信福特4S店送修，被告知需要更換后保險(xiǎn)杠和右尾燈。3月13日取車時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛行駛了80多公里，提出質(zhì)疑，4S店告知做了4輪定位，屬于正常現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)提出異議，但沒(méi)有得到任何答復(fù)。行駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車輛跑偏，也就是說(shuō)跑了80多公里，4輪定位沒(méi)有做好。投訴到福特工廠售后，得到答復(fù)是與4S店核實(shí)后，跑出 80多公里屬于正常。 現(xiàn)在我懷疑是4S店對(duì)客戶的車輛私用，行駛了80多公里，對(duì)4S店的工作流程、監(jiān)管、對(duì)客戶的態(tài)度；對(duì)福特工廠對(duì)4S店的監(jiān)管失責(zé)、袒護(hù)，提起投訴。 關(guān)于這類事情，我對(duì)北京、哈爾濱的福特4S店進(jìn)行過(guò)咨詢，對(duì)北京的奔馳、奧迪4S店進(jìn)行過(guò)咨詢，答復(fù)是一致的，認(rèn)為這種事是不應(yīng)該也不可能發(fā)生的。4輪定位最多5公里左右就可以做完。 福特收取了4S店標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，卻沒(méi)有做到4S店的服務(wù)，而且擅自使用客戶車輛，我希望315可以幫助我得到一個(gè)滿意的答復(fù)及處理結(jié)果。 上傳兩張圖片，一張是預(yù)檢表，車輛進(jìn)4S店時(shí)工作人員做的記錄，行駛里程9849公里。另一圖是提車時(shí)領(lǐng)取的結(jié)算單，行駛里程9930公里，實(shí)際上是9932公里。