本人于2011年8月13日16：42：46在國美西安西二環(huán)店以5099元價格購買康佳LBD42IS95D-JDXX彩電一臺，發(fā)票號碼21957753，發(fā)票代碼161001016200。于2012年5月出現(xiàn)故障，報(bào)修康佳彩電400880016，售后服務(wù)電話后經(jīng)西安售后拉回維修點(diǎn)維修后，于2012年9月5日再次故障。
報(bào)修4008800016后派曾經(jīng)在去年上門安裝電視的盧姓安裝工上門查看，看后確定電視故障但需拉回維修點(diǎn)維修，但需本人送修或公司派車?yán)鼐S修。但需本人付運(yùn)輸費(fèi)用及維修費(fèi)用，該電視已過保修期，隨后經(jīng)與4008800016及國美4008113333聯(lián)系協(xié)商，其答應(yīng)予以協(xié)商解決并回復(fù)，至今已聯(lián)系無數(shù)次均為回復(fù)且無人問津。
現(xiàn)本人懷疑該電視在一年零二十天之內(nèi)故障兩次且本人并未不正當(dāng)使用，證明該電視有質(zhì)量問題，系廠商予以妥善解決。
