維權意愿和要求：天貓商家“飛利浦越美專賣店” 產品：飛利浦液晶電視機（商品ID: 16443291681 ）涉嫌假冒偽劣，嚴重損害了公平交易原則和買家權益！ 現在狀態(tài)：收獲超過3周，進入天貓退貨流程近一個月，至今仍未得到解決。 2013-02-07成交，2013-2-23日收到， 收到后發(fā)現電視無法正常開啟，始終處于黑屏狀態(tài)。 經溝通賣家給了飛利浦400售后電話，隨后飛利浦售后派出維修人員上門鑒定。 鑒定過程中發(fā)現：電視無法正常開啟，電視機打開后蓋，主板多處出現人工焊接痕。跡這絕非正品電器呈現狀態(tài)。 隨后按照天貓流程申請退貨退款，賣家對于自己商品的質量問題始終持回避態(tài)度，答應退貨退款，但設置前提條件（此條件不符合天貓相關規(guī)定）：要求賣家再次邀請售后人員到家里進行封箱監(jiān)督，并要求提供：鑒定貼，封箱膠帶，產品故障鑒定單。但由于售后師傅不滿賣家所在公司對其上門服務費用支付等問題，不愿意再次幫商家上門進行相關工作，鑒定貼，封箱膠帶，產品故障鑒定單，等本該賣家提供的東西，現在要求買家提供，買家也無法滿足。 后本人申請?zhí)熵埥槿氪送丝盍鞒�，天貓卻要求本人提供專業(yè)第三方鑒定報告，但是作為一個不能使用的商品即使按照天貓的退貨流程也應該立即退貨退款的，至于質量問題及假冒偽劣問題，可再次深入調查處理，至今此退款仍未達成，時間、精力、金錢現在全由買家在承擔。（買東西、客服介入是賣家的工作，但買家還有買家的工作如此長時間的陪一個質量商品耗時間對買家來說實在不公平）對天貓的效率和賣家的不積極態(tài)度深表失望。 故，本次投訴此商家立即執(zhí)行退貨退款流程，并按照消費權益保障法賠償，對其出售的偽劣產品負賠償責任。 背景情況: 賣家:飛利浦越美專賣店 為天貓注冊商戶主營，飛利浦音箱，電視產品只有一種型號一個貨品，由于為天貓商戶所以買家認為能夠得到質量保障，所以才購買。但現在這款產品現已處于下架狀態(tài)。 賣家網址：http://philipsym.tmall.com/?spm=a1z10.1.0.33.BwQd0X 買家:XHOOOO 作為天貓及淘寶資深會員，買家好評率100%，由于工作繁忙長期網上購物，近半年網上月平均支付金額1萬元以上，與各賣家交易良好。本次為第一次投訴商家，實在是商家太不靠譜，天貓作為一個承諾質量服務的專業(yè)網上商城，本次處理也太過沒有效率。