本人珠江數碼機頂盒于2013年3月1日左右出現故障，于3月3日打電話969368（客服電話）進行故障申報，客服答復會24小內有工作人員聯系，后有一個工作人員與我聯系說要更換，但沒有貨，過了幾天我又打電話（969368）反映情況，客服答復“會通知工作人員上門更換”，第二天，又是一個工作人員打電話過來說“沒貨”。至4月份，我找到中山大道勤天大廈一樓的服務點也說是沒貨，說要到4月12號才有貨，由于4月12號我外出，到4月16號再到該服務點要求進行更換，對方工作人員（男的）態度十分惡劣說“現在是幾號？說是上個星期五，現在沒貨”一個多月沒有電視看，中央新聞都沒得看，還不要說珠江新聞了！是否壟斷企業都這么牛？

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