本人于2010年10月3日在百貨大樓買了一套美的的廚房用具（一個吸油煙機，一個打火爐，一個熱水器），那時服務員稱保修三年。放在新房一直未用。前幾天打開使用發現打火爐冒煙，并有燒焦氣味。給維修打電話，024-52333530，維修人員說保修只有兩年，2011年之后才是保修三年。我想問一下，為什么服務員和售后的保修年限不一樣。再說，同一個機器同一個型號，保修是按買的日期不一樣而定保修年限嗎？國家是這么規定的嗎？給美的客服投訴，基本不管，又給打回維修部，想找經理投訴一直未回。

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