2011年12月于江陰蘇寧電器購(gòu)買一臺(tái)TCL彩電L46E5200-3D，前日出現(xiàn)屏幕重影現(xiàn)象，詢問(wèn)技術(shù)人員，表示原因是機(jī)內(nèi)主板損壞，根據(jù)TCL保修卡，整機(jī)保修一年，主要部件包修三年，詢問(wèn)工作人員，主板是否屬于主要部件，對(duì)方表示不屬于。 投訴1：TCL給予客戶的所有資料中，未有詳細(xì)資料顯示哪些屬于主要部件，哪些不屬于，全憑單方確認(rèn)。 投訴2：經(jīng)多方調(diào)查，TCL液晶電視主板損壞，導(dǎo)致屏幕重影，是一個(gè)多發(fā)性普遍性的問(wèn)題，有理由懷疑是主板本身存在硬件缺陷，購(gòu)機(jī)一年半，即出現(xiàn)這種嚴(yán)重硬件問(wèn)題。 投訴3：工作人員表示，出現(xiàn)這種原因，主要是我們?cè)谑褂眠^(guò)程中，不看電視時(shí)候沒(méi)有斷開(kāi)電源，而是讓電器處于待機(jī)。電器待機(jī)，是導(dǎo)致電器損壞的原因，而且購(gòu)機(jī)才一年半時(shí)間，這是一個(gè)非常牽強(qiáng)不合理的理由，個(gè)人看來(lái)可以視為商家推卸責(zé)任。 目前電器已經(jīng)被商家拿走維修，但是對(duì)方工作人員表示，修理費(fèi)至少500，如果需要更換主要，則要900左右，這種電器硬件缺陷問(wèn)題，卻需要消費(fèi)者買單，商家非常不負(fù)責(zé)任！