| 投訴主題：蘇寧易購服務差 只退貨不退款 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：孫先生 |
| 投訴時間：2014-01-05 | 投訴地區：福建省 |
| 處理結果：http://m.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=117187 | |
2013年12月12日在蘇寧易購上購買了一臺格蘭仕洗衣機，無法正常使用，與他們聯系退換貨，讓我們聯系廠家售后服務檢測，后來出具了證明讓他們退貨，于12月26日商品被蘇寧拉走后一直不退款，28日咨詢蘇寧易購客服說商品退回后3-5天退到銀行卡，讓我們等，那也行，只是時間的問題，到了3號再咨詢客服說24小時給我們回復會盡快 處理的，沒有下文了。4號再咨詢被告知貨還沒有入庫，為何26號就被拉走了，他們不入庫，難不成放在大街上涼快嗎？5號再咨詢結果一樣沒有入庫，再上報，再催促……太沒有信用了，就是忽悠客戶（能找到上百種理由不退款）希望315能嚴格審查，對于這樣的商戶就該處罰，蘇寧易購的理由很多，就是不能給客服戶帶來實際的效果，嚴重是不守信用的商家，為何沒有人管制？就是大根的退款時間也沒有？10天半月也該有個說法，就是沒有時間，讓你們慢慢等……
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