一、事情經(jīng)過：本人于2014年2月9日，在秋濤北路華潤超市購入一臺價(jià)值499的美的電飯鍋。在正常使用1月后，電飯鍋的職能按鍵板處無故積水，導(dǎo)致按鍵板無法使用并影響正常使用。由于本人及家人工作較忙，因此在3月15號左去右才去。當(dāng)時(shí)流程如下：1.找到超市售后服務(wù)，開了維修票后找到美的導(dǎo)購；2.導(dǎo)購說由于已過一個(gè)月的時(shí)間只能自己到維修店進(jìn)行免費(fèi)維修。 二、之所以投訴有以下幾點(diǎn)原因： 1.由于價(jià)格不低，但使用時(shí)間太短，因此懷疑此產(chǎn)品質(zhì)量不合格，希望能退貨或換貨； 2.退貨只能是1月內(nèi)，我們只是超出幾天為什么就不能退了；為什么沒有規(guī)定換貨的時(shí)間； 沒有維修人員上門維修，只能自己去修，每次來回產(chǎn)生的費(fèi)用，均需要自己承擔(dān)，既不方便由浪費(fèi)我額外的費(fèi)用； 3.如果每次壞的話，每次都需要自己去維修，而且導(dǎo)購及美的客服均說誰都不能保證一次能修好； 4.3月30日，無奈之下去美的的維修店，內(nèi)點(diǎn)只有一個(gè)維修工， 但卻有很多消費(fèi)者需要修美的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)維修工說明天能修好，但是3月31日拿產(chǎn)品的時(shí)候，他之前甚至都沒看過是什么問題。在我們的強(qiáng)烈要求下，看過后說按鍵板壞了，現(xiàn)在店內(nèi)沒有，需要等到10天左右后才能修好。 綜上所說，美的導(dǎo)購及售后服務(wù)這種對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以及對于這種沒有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，本人實(shí)在不敢使用此產(chǎn)品（如果哪天這個(gè)產(chǎn)品自爆了，是否后果也是要我們自己承擔(dān)）。