2012年4月4日我在京東上購買一臺型號為“LED42K320DX3D”的海信42英寸液晶電視，電視送來的一個星期內出現了花屏現象，于是2012年4月15日在京東申請了售后服務。 2012年4月23日京東給我更換了一臺同型號全新的電視。 2013年4月開始，新更換的電視不定期出現藍色屏閃現象，因為不是很嚴重就沒有申請售后。 2013年11月，電視藍色屏閃現象頻繁出現，尤其晚上觀看非常難受，于是2013年11月5日在京東再此申請了此電視的售后。但京東說電視已超過一年，無法完成售后，建議到海信官網申請，我又在海信申請了售后。海信售后的師傅上門后說無法修理，于是又安排拖回售后網點修理。電視拖走后長時間未得到答復，打電話過去后說看不到問題，于是我又到售后網點當面指出此問題。售后的師傅也不知道怎么修理，在嘗試過程中恢復了出場設置，藍色屏閃沒再出現了，于是我自己把電視拖回了家里。 2014年4月電視又出現藍色屏閃現象，我于是到海信官網進行了在線報修。后面和之前一樣，維修師傅來家里后說修不了，2014年5月18日安排了師傅上門拖回了維修網點。但又是長時間未回復，我到打海信投訴熱線投訴，被告知網點沒有能力維修，將我拍攝的藍色屏閃視頻發給總公司技術部門分析，但又長時間沒有回復。2014年6月10日我再次打海信投訴熱線詢問，然后他們安排本地維修站點次日給我電話，回復說“這是產品正常現象”（原話），然后電視到今天也未解決這個現象，電視也未送回我家里。海信投訴熱線0532-83091111、4006111111 京東客服電話0527-88105500、400-606-5500選1
