投訴主題：康佳保修問題
投訴目標：康佳	投 訴 人：陳濤
投訴時間：2014-06-06	投訴地區：天津市
處理結果：http://m.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=150341

    我自兩年前，在康佳維修師傅那里購得康佳電視得延保服務，但到2014年5月5日時，延保公司以各種理由，致使我的電視無法正常得到維修，在將機器運走的第30天，被告知電視無法維修，需要我出一部分錢，延保公司出一部分，換新的康佳電視。在被告知選購的康佳電視按照出廠價給予優惠，我選了康佳電視。等到電視選好后，客服人員又說沒有規定有優惠，而且還要在交完錢后，繼續等待至少7天，才有可能使用電視。期間，還告知我購買延保，必須要和所延保的產品價格相同，才能延保，這個新規定。打電話給大拇指康佳服務中心投訴，等了三天，一直沒有答復。而且態度一般，又說出了更加令我惱火得話，說維修時間以維修師傅的時間為準，換句話說，維修師傅一年不修，我就等一年，而且對于維修時間康佳沒有規定維修期限，這太不可思議了，我要投訴