1、2015年9月9日在淘寶天貓TOTO旗艦店購買馬桶一個，質(zhì)保期三年，使用兩年多發(fā)現(xiàn)馬桶內(nèi)壁破裂，找到天貓店家，要求維修或者更換，但是商家讓我拍了很多照片，說要讓技術(shù)人員鑒定，我很配合，但是一天過去了，客服要求，需要工作人員上門鑒定，但是必須是先自費，我感覺這是質(zhì)量問題，還沒有過保修期，商家應(yīng)該負(fù)責(zé)，不應(yīng)該讓消費者負(fù)責(zé)。
2、希望商家能為消費者想，盡快解決，維修更換都可以。
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