2018年4月我在當(dāng)?shù)厣虉龌ㄙM(fèi)3200元購買了一臺新飛BCD-350WGS冰箱商場出具普通收據(jù)。 在18年10月份冰箱出現(xiàn)不制冷，我撥打了廠家售后電話4006098888話務(wù)員記錄后，等了5天左右有廠家售后來人把冰箱拉走，至今冰箱未送回，中間我多次撥打廠家電話詢問情況，答復(fù)落實(shí)給我回電，一直沒人聯(lián)系我，我每次撥打廠家電話都是同樣的答復(fù)。我要求廠家盡快落實(shí)給我把冰箱修好，如技術(shù)原因或廠家什么原因無法修復(fù)請給我換機(jī)或退機(jī)，謝謝

回復(fù)內(nèi)容：

商家：接到投訴信息后我公司立即安排人員與用戶聯(lián)系，經(jīng)上門核實(shí)，用戶機(jī)器生產(chǎn)日期已超三年，沒有正規(guī)稅務(wù)發(fā)票，后期先后補(bǔ)開兩張收據(jù)，且兩張收據(jù)購機(jī)商場與購機(jī)日期都不一樣，需收費(fèi)，用戶放棄維修。；