今日中午十二點(diǎn)去江蘇淮安深圳路上工行為領(lǐng)導(dǎo)匯款，因自己身份證沒帶用了領(lǐng)導(dǎo)的。填寫匯款金額時(shí)工作人員沒有詢問是否要本人身份證，等了半小時(shí)終于輪到自己，某員工本人白眼比對(duì)了身份證和我的相貌，不是本人身份證就是不讓辦理，十分鐘時(shí)間，害得我面色發(fā)兩眼沖淚的哀求還是不肯，最后來(lái)句“不好意思，我要為下一位辦理了”，言外意就是趕我走了。我很生氣之后我連續(xù)打了兩次工行客服電話還是無(wú)果，最后只有自己灰不溜秋的回家再次來(lái)辦理。生氣的連中飯都沒吃，為了辦理這業(yè)務(wù)自己又瞎折騰了寶貴的l中午兩小時(shí)。 某人的服務(wù)質(zhì)量很惡劣，客服的敷衍，服務(wù)態(tài)度讓我無(wú)法接受。 試問：1、如果我一進(jìn)門工作人員就直接問“是否本人身份證？”，如果非本人的不行，我當(dāng)然不必排隊(duì)被拒。 2、某員工，即使我用的是他人身份證辦理業(yè)務(wù)，如果我是她的親戚或朋友，也會(huì)強(qiáng)硬的拒絕么？我想不會(huì)，肯定會(huì)參雜點(diǎn)情誼，順利幫其辦好業(yè)務(wù)。 3、工行的服務(wù)，一直以來(lái)我都感覺很壓抑，顧客雖是上帝，但同時(shí)又是他們的囚徒（幾年前我用工行卡，前后存了600塊人民幣，當(dāng)一年之后我取出了，只拿到597多點(diǎn)錢，問才知道原來(lái)我們存錢也需要手續(xù)費(fèi)，但我在其他銀行都不是。

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