在線投訴：我因居然之家是品牌大商場(chǎng)，并對(duì)消費(fèi)者30日內(nèi)無理由自由退換貨的承諾，才去居然之家購(gòu)買產(chǎn)品。近日，本人在居然之家渾南店購(gòu)買窗簾，商家私自收取訂金3000元，訂購(gòu)7個(gè)窗簾，共6180元。(后來得知居然之家不允許商家私自開單收錢，商家銷售產(chǎn)品必須開具居然之家合同單據(jù)及到統(tǒng)一收銀臺(tái)交款，當(dāng)時(shí)不知情)。第二天，在商家沒有上門量尺，沒有制作窗簾，沒有發(fā)生任何費(fèi)用的情況下，我覺得商家沒有給我開具正規(guī)合同單據(jù)，疑似欺騙消費(fèi)者。我找到商家并要求其退貨退款，商家拒絕退貨退款。

　　后我找到居然之家投訴，居然之家包庇其商家，告知不能解決你退換貨的問題。
我的投訴訴求是：居然之家作為全國(guó)聯(lián)鎖的大型家居商場(chǎng)，任憑其商家欺騙消費(fèi)者，商家強(qiáng)行賣貨并給予保護(hù)，不給消費(fèi)者開具正規(guī)合同單據(jù)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。