1.5月1號在蘇寧買的蘋果手機(jī)，到貨后發(fā)現(xiàn)包裝盒里面的耳機(jī)上面印“越南Vietnam DWMM921”，而且耳機(jī)上有明顯的膠痕。經(jīng)過北京王府井蘋果售后鑒定中心鑒定，耳機(jī)不是官方產(chǎn)品。 2.但是蘇寧一直不給予處理，并且不承認(rèn)鑒定的結(jié)果，懷疑其權(quán)威性。并且要求我去蘇寧指定的地方，指定的人鑒定，才會承認(rèn)鑒定的結(jié)果。 3.收到產(chǎn)品的時候，其他的部件都有包裝，但是耳機(jī)沒有包裝。蘇寧一直稱耳機(jī)是正品，和蘋果官方給予的鑒定相斥。 4.蘇寧收到315的傳票后一直不處理，謊稱需要蘋果官方來認(rèn)定。并稱耳機(jī)是在越南代購的。我自己和蘋果官方聯(lián)系了5次，蘋果官方客服回復(fù)說，蘋果官方在中國的產(chǎn)品不可能從越南生產(chǎn)，就算是越南過來的產(chǎn)品，包裝盒內(nèi)里的所有產(chǎn)品都應(yīng)該是越南來的，而不是只有耳機(jī)是的，而且蘇寧出售的手機(jī)，如果有問題是蘇寧的事，不用與蘋果官方來認(rèn)定，官方只認(rèn)定鑒定結(jié)果。而且王府井鑒定中心是蘋果的官方直營店，其具有鑒定的權(quán)利，以及權(quán)威性。蘇寧強(qiáng)制性要求消費(fèi)者去指定的地點(diǎn)，指定的人那里去鑒定已經(jīng)屬于不合理的要求. 5.蘋果售后鑒定后又給我開過鑒定結(jié)果，原件在我手中