6.11，我在淘寶天貓聯(lián)想艾克蘭斯專賣店購入一臺6149元的聯(lián)想拯救者i7系列筆記本，7月底發(fā)現(xiàn)機器D殼散熱口處出現(xiàn)斷裂，8月初聯(lián)系商家，提出換貨要求。商家以超時為由，拒絕退換。我撥打了聯(lián)想400電話，聯(lián)想方說，要先去售后服務(wù)站開檢測報告，再去找經(jīng)銷商換機。我去當(dāng)?shù)芈?lián)想售后進行了檢測，筆記本外觀無任何碰撞痕跡，但聯(lián)想售后以不影響使用為由，拒開質(zhì)量檢測單。問其原因，一下說是電腦打不出，一下說是沒有權(quán)限。聯(lián)想控股公司董事長柳傳志致辭中有句話是：希望做一個“值得信賴并受人尊重”的公司。聯(lián)想專賣店這種店大欺客、以次充好的銷售行為，聯(lián)想各方的互相推諉，讓我買到的不僅是次品，更是一份寒心。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。我的訴求是，退一賠三。

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-29 09:51:40 商家：尊敬的聯(lián)想用戶您好，您反饋的問題已經(jīng)安排專人處理，請您耐心等待回復(fù)，感謝您的諒解！；2018-08-31 06:36:01 消費者：投訴到現(xiàn)在，商家并沒有聯(lián)系過我。我向商家所處北京市政府反應(yīng)，北京方說，按照淘寶提供的商家工商注冊信息，并未查詢到該商戶。；2018-09-08 16:10:36 消費者：淘寶已處理；