在線投訴：本人2019年12月6日在聯(lián)想商城上購買了THINKPAD筆記本。因質(zhì)量問題提于2019年12月15日，20日進(jìn)行了兩次換貨。之后在使用過程中發(fā)現(xiàn)鍵盤背光異常，聯(lián)系售后于2020年2月16日進(jìn)行維修。工程師上門查看后確認(rèn)問題，更換了鍵盤。同時(shí)因工程師操作問題導(dǎo)致主板損壞同時(shí)更換了鍵盤。維修完畢后，本人發(fā)現(xiàn)更換后的鍵盤背光異常，聯(lián)系售后申請(qǐng)?jiān)俅尉S修。工程師上門確認(rèn)后于2020年2月27日再次更換鍵盤。進(jìn)行了兩次維修。2020年4月22日本人再次發(fā)現(xiàn)背光異常的情況，聯(lián)系售后，要求按照三包法的規(guī)定更換整機(jī)。售后電話提出，兩次維修在觀察期之內(nèi)只能算一次維修。同時(shí)讓本人提供背光異常照片，當(dāng)晚本人拍攝后發(fā)送給客服。24日客服回電，不予維修。請(qǐng)問，如背光問題不屬于質(zhì)量售后問題，為何之前進(jìn)行了兩次維修？之后再次聯(lián)系聯(lián)想客服，客服不予回復(fù)。要求按照三包法規(guī)定更換整機(jī)，賠償維修造成的損失。