投訴主題:蘋果百邦售后服務(wù)的問(wèn)題
投訴日期:2013-03-16 投訴地區(qū):江蘇省 投訴人:張女士
懷著很激動(dòng)的心情買了一部蘋果手機(jī),是在香港買的,有正規(guī)發(fā)票,后來(lái)貼膜的時(shí)候發(fā)現(xiàn)里面有幾粒灰塵,帶著買了僅有一個(gè)月的手機(jī)來(lái)到了我們這邊南京市白下區(qū)中山東路18號(hào)國(guó)際貿(mào)易中心7層C3室百邦售后來(lái)檢測(cè)。客服說(shuō)的有發(fā)票港貨可以維修,當(dāng)時(shí)檢測(cè)報(bào)告是可以給換新機(jī),后殼不換,誰(shuí)知道換來(lái)的新機(jī)子比自己原來(lái)的還要嚴(yán)重。第一次換來(lái)的左上方有塊很大的壞點(diǎn),是壞點(diǎn)啊親。這也就算了,機(jī)體有很嚴(yán)重的劃痕。SIM卡槽是插過(guò)的痕跡,售后給解釋的是新機(jī)都要插下試一下。如果不滿意就從新再換。我給了蘋果客服反映了這個(gè)問(wèn)題,她們是建議我在從新?lián)Q一部。就這樣又等了一個(gè)星期,更為震驚的是換來(lái)的屏幕里面上下左右中間,都是灰塵。這就是所謂的新機(jī)。你讓我怎么接受。再一次給蘋果客服打電話反映了這個(gè)情況,客服說(shuō)的在維修一次,這個(gè)所謂的高級(jí)顧問(wèn)還給這邊的售后客服講好了,再有這種情況就換新機(jī),我就在相信了他們一次,(在打電話的時(shí)候我蘋果的任何資料他們都很清楚)無(wú)奈之下只有在等著換了。一個(gè)多星期又過(guò)去驗(yàn)機(jī)了,這下對(duì)蘋果手機(jī)徹底失望了。滿屏幕都是灰塵。這就是所謂的全新蘋果,三次了,一次比一次垃圾。蘋果售后就是這樣欺騙我們顧客的,真心后悔買蘋果手機(jī)。只能按照客服說(shuō)的換全新機(jī),誰(shuí)知道要換的時(shí)候蘋果售后不承認(rèn)了,來(lái)了一句我是港版的不允許換全新機(jī)。只能修,要換去香港換。這不是在搞歧視嗎?真還是第一次聽(tīng)說(shuō)港版蘋果手機(jī)在大陸可以享受修理不享受換新機(jī)的說(shuō)法,還說(shuō)屏幕有灰他們也不能保證,很正常不算質(zhì)量,那請(qǐng)問(wèn)我當(dāng)時(shí)拿著自己全新機(jī)子因?yàn)槠聊挥谢襾?lái)?yè)Q的時(shí)候你們?yōu)槭裁床贿@樣說(shuō)?這個(gè)垃圾的百邦售后,與蘋果狼狽為奸,拿翻新機(jī)來(lái)欺騙我們消費(fèi)者,賺取黑心錢。蘋果不倒誰(shuí)倒。
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