和朋友為孩子購了紐曼點(diǎn)讀機(jī)90G,產(chǎn)品說明可以從孩子小學(xué)至高中階段所有課程的點(diǎn)讀，商家承諾在長江教育網(wǎng)站可以下載相關(guān)資料，今年開學(xué)時要給孩子下載新內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)長江教育網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，無法進(jìn)入。電話咨詢紐曼，400客服推說讓客戶自己在百度上找。如此不負(fù)責(zé)任，如果沒有相關(guān)課本內(nèi)容的下載，買的點(diǎn)讀機(jī)就是一堆廢塑料。本人在百度上查過，類似這樣買了點(diǎn)讀機(jī)無法下載的情況很多，產(chǎn)家只賣硬件，不給客戶進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，這個機(jī)子現(xiàn)在在手里就是廢品。強(qiáng)烈投訴，請紐曼公司給廣大客戶一個說法，如果無法支持相應(yīng)的下載服務(wù)，要求退貨退款召回產(chǎn)品。