我2月1日買了兩張火車票，一張K次90元左右，一張高鐵520.5元，退票要退490左右。 您于2013年02月01日在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（http://www.12306.cn)成功購(gòu)買了1張車票，票款共計(jì)520.50元 訂單號(hào)是：E284071738，打鐵道部客服電話說(shuō)17號(hào)就把錢退給我了，但是我只收到一張90元的退票費(fèi)。這張高鐵的490多就沒(méi)退給我，給我一個(gè)流水號(hào)W2013021709174365讓我上招行查，可是招行說(shuō)根本查不了流水號(hào)。鐵道部客服說(shuō)讓我找銀行主管什么的，反正就投訴。我找誰(shuí)去？這不是你鐵道部的責(zé)任嗎？太坑人了，兩邊推脫，不解決，沒(méi)天理。氣死人了。 大家可以百度，被坑的不止我一個(gè)，這算下來(lái)真能坑不少錢。