本人在國航網(wǎng)站上訂了一張機票，本來訂的是3月16日18：00北京飛成都的機票，但是網(wǎng)頁跳轉到付款界面，付款成功后出票出的是早上7：00的票，聯(lián)系客服說是可能由于所訂機票沒有了，系統(tǒng)自動選了當天同價位的機票，但是時間不對，乘客根本走不了，要求改簽，客服居然改口說需要網(wǎng)站出錯的證據(jù)！否則需要加收30%改簽費，不然退票，收取50%退票費，都刷新了哪還有證據(jù)？國航這種做法根本就是詐騙客戶的霸王條款！憑什么收取如此高的改簽、退票費？！

投訴處理結果請點擊：http://m.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔責任。