賣家發(fā)來(lái)的手機(jī)開機(jī)不夠2小時(shí)就出現(xiàn)花屏情況，現(xiàn)已將手機(jī)寄回賣家并申請(qǐng)退貨，由于物流過程中對(duì)手機(jī)殼有輕微刮花，賣家拒絕退貨。但手機(jī)質(zhì)量本來(lái)就有問題，賣家以手機(jī)殼有輕微刮花而不允許退貨，只可保修，對(duì)此我感到非常不公平。