2018年12月3日，本人通過智行火車票12306APP 網(wǎng)購了同年12月26日從香港飛往武漢的機票，花費895元，由于時間有誤，出票前致電客服希望予以攔截，攔截失敗并出票后，致電客服希望改簽至2019年1月26日，被告知改簽需另付為1200元，遠(yuǎn)高于正常改簽價格；退款服務(wù)價格也在1200元，甚至高于機票價格。這種不合理的退改簽條款，在購票時卻沒有給消費者明顯的提示，雖然有一個按鈕，但是不夠明顯，不足以引起消費者注意。 在溝通無果后，致電港龍航空公司，希望予以改簽或退票，被告知在第三方平臺上購買的票只能在第三方平臺上改簽或退票。港龍航空公司的此種行為有推卸責(zé)任之嫌。第三方平臺代理我向港龍航空公司購票，港龍航空公司若與其有合作，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行規(guī)制與審查，盡到保護消費者權(quán)利的職責(zé)，但顯然其沒有，而是放任第三方平臺高價收取改退簽費用；若港龍航空公司與其沒有合作，那么合同雙方應(yīng)當(dāng)是我與港龍航空公司，港龍航空公司應(yīng)當(dāng)為我改退簽。 訂單信息：訂單7574825277『國泰航空 CX5852(實際承運港龍航空KA852) 香港國際機場1-天河國際機場 2018-12-26 08:40-2018-12-26 10:35 LIU/LANG 』請?zhí)崆?小時到達(dá)機場辦理登機手續(xù)。 希望港龍航空公司能夠為我提供改退簽服務(wù)，能在合理價格內(nèi)予以退款或予以改簽。也希望有關(guān)部門能高度重視第三方平臺不合理收取退改機票費用的亂象