在線投訴：1.2020年4月19號(hào)騰訊視頻連續(xù)包年業(yè)務(wù)自動(dòng)扣費(fèi)178元，扣費(fèi)之前并無短信提前通知。業(yè)務(wù)單號(hào)有截圖 2.4月19日當(dāng)天我撥打騰訊視頻客服電話，人工服務(wù)一直提示排隊(duì)人數(shù)較多，我選擇繼續(xù)等待。但是五分鐘左右，對(duì)方以已經(jīng)在微信發(fā)送相關(guān)鏈接為由，強(qiáng)行掛斷電話。有截圖證明 3.而在提供的鏈接里面并沒有提供恰當(dāng)?shù)娜肟诤蛯?duì)應(yīng)的選擇，讓我投訴自動(dòng)扣費(fèi)的問題。相關(guān)答復(fù)也是在應(yīng)付。有截圖證明 。4.在微博上有一則熱搜，騰訊視頻等11家視頻網(wǎng)站被消保委約談自動(dòng)扣費(fèi)問題，并對(duì)外承認(rèn)已于4月17日整改完成，會(huì)在扣費(fèi)之前發(fā)送短信提醒。而在4月19日仍然沒有提前提醒我，而是直接扣費(fèi)。有截圖證明 我的訴求：1.希望騰訊視頻退還年費(fèi)金額178，并為自己不當(dāng)行為向我道歉。 2.騰訊視頻承諾在4月17整改完成，實(shí)際上并未完成，存在欺騙行為，更加惡劣，希望有關(guān)部門對(duì)騰訊視頻行政處罰。