在線投訴：1、2019年1月24日在天貓米其林官方旗艦店購(gòu)買兩條米其林輪胎，共計(jì)806元。由于恰逢春節(jié)，米其林又發(fā)錯(cuò)兩次貨，直到2019年3月3日才在河南省安陽(yáng)市米其林經(jīng)銷商那里安裝完畢輪胎。 2、2020年4月21日發(fā)現(xiàn)兩條輪胎側(cè)面有很多細(xì)小裂紋，隨即和天貓米其林官方旗艦店客服發(fā)照片反應(yīng)問(wèn)題，米其林官方旗艦店客服讓打米其林售后電話聯(lián)系。第二天跟聯(lián)系，讓我去安陽(yáng)米其林門店拍照片，上傳米其林報(bào)損系統(tǒng)。 3、2020年4月23日收到米其林短信，內(nèi)容如下：輪胎鑒定申請(qǐng)成功受理，，售后專員會(huì)盡快與我聯(lián)系。隨后幾天又補(bǔ)充輪胎照片。 4、2020年5月2日收到米其林短信，內(nèi)容如下：輪胎鑒定申請(qǐng)查詢申報(bào)序列號(hào)已出具進(jìn)一步方案，讓我注意接聽021開頭客服電話。 5、2020年5月4日接聽客服電話，讓我把輪胎郵寄到河南省鄭州市，然后讓米其林工程師進(jìn)一步檢測(cè)輪胎。一是輪胎郵寄到鄭州的物流費(fèi)用讓我自己承擔(dān)我不認(rèn)可。二是我郵寄輪胎到鄭州，然后他們檢測(cè)，然后進(jìn)一步解決，他們不給提供備用輪胎，這期間可能半個(gè)月左右時(shí)間汽車沒(méi)有輪胎，我的汽車無(wú)法正常使用，我不同意。 6、我的訴求是：1.是輪胎換貨;2.是不換貨可以全額退款。3.是前兩條不能滿足的話米其林工程師到我所在的地市即河南省安陽(yáng)市檢測(cè)輪胎。4.是如必須郵寄到鄭州讓他們工程師檢測(cè)的話，郵寄物流費(fèi)用米其林承擔(dān)，在輪胎郵寄鄭州檢測(cè)期間提供備用輪胎。