2018年5月16日，本人通過京東平臺購買了斐訊E1無線中繼器，共計1個，產(chǎn)品型號E1,價格共計499。 商家當初承若45天全額返現(xiàn)0元購，可到現(xiàn)在卻沒像當初商家承若那樣45天后全額返現(xiàn)。 我的訴求是：既然商家不能履行全額返現(xiàn)0元購的承若，那就請求退貨退款。

回復內容：

2018-08-31 11:33:57 商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續(xù)關注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-08-31 14:36:29 消費者：京東作為平臺，應該有對賣家監(jiān)管的義務，當商家不履行承若，京東應該對商家進行督促處罰才對，不然不是沒任何違約成本，對消費者很不公平。至少京東要有處罰商家的方案，然后公開處罰結果，這樣才能對消費者有交代。；