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【投訴】“樂灣漁具店”店鋪出售商品貨不對板不退款

2024-11-21   廣東佛山      點(diǎn)擊：次

　　投訴內(nèi)容：11月9日，廣東佛山的梁先生在某電商平臺“樂灣漁具”店鋪購買了售價155元的一套魚竿。11月12日收到商品后，11月13日梁先生開箱驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)商品實(shí)際長度與商家宣傳的長度不符。當(dāng)天，梁先生向商家客服反映情況，但商家客服未給予足夠重視，導(dǎo)致雙方溝通困難。隨后，梁先生向淘寶平臺客服投訴，客服表示可以補(bǔ)償100天貓無門檻購物券，梁先生不認(rèn)可該處理方式。

　　涉訴金額：155元。

　　投訴訴求：

　　1.要求商家按照退一賠三的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，或換貨；

　　2.要求商家立即下架宣傳不符的產(chǎn)品并道歉；

　　3.要求平臺對客服工作人員跟進(jìn)后續(xù)處理。

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