2011年7月通過拉手網團購得小狀元錄音點讀筆（幼兒版）超值大禮包一份，其外包裝盒優(yōu)秀點讀書中明確標有外研社幼兒園英語。
2012年9月，我購得外研社幼兒園英語點讀書一套，聯(lián)系小狀元客服400-698-6998，客服提供給我一套外研社幼兒園英語點讀有聲文件，文件格式PCP，把文件拷入小狀元點讀筆，可以點讀封面識別書本，但是書本內頁內容一個字也識別不了，才發(fā)現小狀元點讀筆點讀不了外研社的點讀書。
再聯(lián)系客服，客服推卸責任明確說我的點讀筆是不能點讀外研社的圖書的，之后客服直接不再接我電話，拒絕提供服務。而在他們的官方網www,xiaozy.com上還有外研社幼兒園英語、新概念英語青少版等外研社點讀書在出售。
北京數字長城科技有限公司及拉手網在生產銷售小狀元點讀筆過程中：
1、虛假宣傳產品功能，使用虛假標識，損害了消費者的合法權益，已構成欺詐行為。
2、產品標識不全，無生產廠名和廠址，無詳細使用說明書。
根據相關法律，本人要求北京數字長城科技有限公司及拉手網：
1、對我購買的小狀元點讀筆全額退貨，購買價289元，并雙倍賠償；承擔相關郵遞費；
2、承擔我因此購買的外研社幼兒園英語購書款人民幣101元的購書損失。
