本人4月17日入住九江市遠(yuǎn)洲遠(yuǎn)洲國際大酒店，房費(fèi)449元，酒店從我的信用卡扣出1000元預(yù)授權(quán)作為押金。次日早上我辦理完退房手續(xù)，讓遠(yuǎn)洲酒店從預(yù)授權(quán)里面扣取房費(fèi)。
4月21日我出差回到深圳后，登陸網(wǎng)上銀行查看信用卡賬單，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)洲酒店從我的信用卡里面扣了678元作為房費(fèi)，實(shí)際房費(fèi)應(yīng)該是449元。當(dāng)時我致電九江遠(yuǎn)洲酒店電話0792-8888888說明情況，對方語氣生硬，說錢酒店前臺扣的，讓我打前臺電話。我重新致電前臺，說明情況，對方表示不知情，并說第二天給我答復(fù)。
4月22日九江遠(yuǎn)洲酒店07928778605打電話給我，核實(shí)了多扣了房費(fèi)，并承諾4月23日將多扣部分退至我銀行卡，并電話通知我。
4月23日，未收到九江遠(yuǎn)洲酒店退款，也沒有接到電話說明情況。
4月24日，我致電九江遠(yuǎn)洲問情況，對方推脫說退款沒那么容易，要走什么流程，至少要7個工作日后才能知道怎么退。我看對方不愿意退款，遂將九江遠(yuǎn)洲酒店投訴到遠(yuǎn)洲集團(tuán)股份有限公司，說明情況并要對方予以解決，遠(yuǎn)洲集團(tuán)承諾在4月25日給我電話回復(fù)。當(dāng)天晚上我接到一個自稱是九江遠(yuǎn)洲員工的私人移動電話，電話號碼為18970288161，請求我原諒，并說多扣部分的款可以在4月25日退到我的銀行卡。
4月25日，沒有收到退款，也沒有接到九洲集團(tuán)在24日承諾的電話答復(fù)。
4月26日，沒有收到退款也沒有接到遠(yuǎn)洲方面的電話。
請315工作組協(xié)調(diào)解決此事。
九江遠(yuǎn)洲國際大酒店已經(jīng)涉嫌故意非法占有中華人民共和國公民的私人財(cái)產(chǎn)，并不斷地欺騙顧客、傷害消費(fèi)者的感情。
我本身有工作，要生活要養(yǎng)家糊口，但是九江遠(yuǎn)洲的這個事情耗費(fèi)了我大量的精力。為此我要求九江遠(yuǎn)洲酒店向我至?xí)娴牡狼笗R上退回我的錢，并另外按發(fā)生金額的10倍即2290元賠償我的時間、精神損耗。
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
