本人于2013年12月從攜程網購買了2014年1月8日從重慶飛往包頭的機票，由于沒有直達航班，，選擇了從鄭州中轉，航空公司為南方航空公司，攜程網訂單號是6778877944和678878448，在12月18日時，收到了攜程網的短信，通知南方航空公司有航變，飛機起飛時間由10:15改到14:00，這樣的話，我就不能準時乘坐我所定的關聯(lián)航班，即鄭州到包頭的航班，因為此航班的起飛時間是14:00，所以我選擇了退票，并向航空公司詢問了，南方航空公司已經肯定的回答說由于航空公司航變引起的退票都可以退票，從12月18日到現在，本人已多次致電攜程客服，客服人員只是互相推諉，承諾半小時給答復，每次答復都是對不起，我們會盡快為您處理或是我們的客服專員正在為您處理等一些無關緊要的答復，從沒有正面答復我的退票事宜，希望有關管理部門能夠催促攜程網盡快解決本人的投訴。