投訴主題：攜程網(wǎng)誤導(dǎo)訂票
投訴目標(biāo)：攜程網(wǎng)	投 訴 人：李勇
投訴時間：2014-06-10	投訴地區(qū)：安徽省
處理結(jié)果：http://m.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=151180

      5月30日，在攜程網(wǎng)站（www.ctrip.com）幾乎同一時間下單訂購上海飛紐約機票兩張（訂單號:1037683755+1037685330 ）以及紐約飛上海機票一張（訂單號：1037684812 ）。其中，紐約飛上海訂單（訂單號：1037684812 ）直接成交扣款，上海飛紐約訂單卻被拒絕（訂單號:1037683755+1037685330 ）。客戶人員說機票價格調(diào)整到12000元，我當(dāng)時申請取消所有訂單。但攜程的工作人員只取消了上海飛紐約的訂單，卻遲遲未能取消紐約飛上海的訂單。而且，第二天（5月31日）我在攜程網(wǎng)站依然看到上海飛紐約的航班（OZ366+OZ222) 價格維持在3940元。 先后打過多次電話聯(lián)系客服，都未能解決此事，而且態(tài)度越來越惡劣。我認為，攜程網(wǎng)站存在以下過錯： 1、攜程網(wǎng)站航班信息失真，且存在惡意拖延行為，甚至可以說是欺詐消費者。 2、攜程網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)存在明顯的不公平性。一同下單的訂單，會被攜程有選擇性的成交。信息既不透明，也不及時。對客戶利益容易造成損害！ 3、擅自從客戶信用卡扣款，而未經(jīng)客戶確認。 攜程公司在整個過程中，拒不認錯，更沒有采取有效措施進行彌補。我強烈請求對攜程網(wǎng)站的行為進行糾正，賠償由此給我造成的損失和不便。并讓攜程糾正其訂票系統(tǒng)的錯誤，保護消費者的利益。 請進行核實查證，期待公允處理，非常感謝！