本人于2015年11月25日通過去哪兒網(wǎng)預(yù)訂了塞班悅泰酒店的4間房（2016年1月22日入住，1月27日退房，共計5晚）。房費一共32900元，并于2015年11月25日當(dāng)日付清。去哪兒網(wǎng)訂單顯示：預(yù)定成功，并且注明：不允許取消，未如約入住，房費將不予退還。昨日（2016年1月14日），去哪兒網(wǎng)突然來電說：預(yù)定的悅泰酒店房間無房，強(qiáng)制要求我取消訂單。我通過其他途徑獲知：目前悅泰酒店有房，只是房價已經(jīng)高過我預(yù)定時的3-4倍。在離行程出發(fā)僅剩6天的時間，突然告知無房，我們四個家庭（大小共計14人）無法接受去哪兒網(wǎng)商家這種無理的要求，懇請貴處嚴(yán)懲商家這種欺騙消費者的行為。 我們的訴求：商家無論采取任何辦法，嚴(yán)格按照訂單約定的執(zhí)行，保證我們正常入住！ 或者按照總房款的4倍賠償我們！