2018年7月18日在從中國(guó)過(guò)境到芒街的關(guān)口，同程旅游的導(dǎo)游將我們游客交給一個(gè)號(hào)稱是過(guò)關(guān)經(jīng)理的臨時(shí)導(dǎo)游，將我們的護(hù)照收走去辦理過(guò)關(guān)，然后把我們帶到芒街和平大廈說(shuō)這里是國(guó)營(yíng)免稅店，要求我們?cè)谶@里購(gòu)物1小時(shí)左右才能離開(kāi)（回國(guó)后查詢芒街和平大廈根本沒(méi)有國(guó)營(yíng)免稅店）。我在免稅店購(gòu)買化妝品共654元，購(gòu)買時(shí)商家未開(kāi)具任何正規(guī)發(fā)票。當(dāng)時(shí)使用防曬霜就出現(xiàn)手部皮疹等不適癥狀，回國(guó)后去醫(yī)院鑒定為化學(xué)品過(guò)敏，于是將化妝品送到專柜檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)全部是假貨，強(qiáng)烈要求退貨。