在線投訴：2020年1月28日，我將在智行購買的一張1月30日的東航的機(jī)票進(jìn)行了退票處理，東航表示退票成功切退款已返回至智行，但是我一直未收到退款。詢問智行客服后，客服表示要21個(gè)工作日到賬，1個(gè)月后再次詢問，客服表示之前的申請(qǐng)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，需要重新辦理，要再等21個(gè)工作日。再一個(gè)月后，再次詢問，客服表示，還需要3個(gè)工作日，現(xiàn)在一共已經(jīng)過去了三個(gè)月，我仍然未收到退款。