在線投訴：1、2020年1月31日，本人通過小哈皮學堂平臺購買了大科學（現改名為比格啟蒙）的《365個成語故事》和《給孩子的魔法古詩圖》兩個打卡零元學的課程，并贈送了一個《春節(jié)課》。《給孩子的魔法古詩圖》支付199元，在激活課程后150天內累計打卡140天就能全額返費；《365個成語故事》支付299元，在激活課程后365天內累計打卡300天就能全額返費.累計支付498元，沒有出具發(fā)票。 2、為了能夠全額返費，我跟孩子基本上每天都堅持打卡，也養(yǎng)成了孩子自己打卡的習慣。在2020年5月11日晚上，《給孩子的魔法古詩圖》打卡到91天的時候，比格啟蒙在沒有任何通知的情況下在打卡頁面的打卡按鈕下設置了一個免費兌課的紅色大按鈕，當時家長不在場，孩子自己在打完卡后不小心就點了那個免費兌課的按鈕，然后出來一個1+1=？的驗證，孩子點了之后就兌換了比格啟蒙的新課程，然后我們之前的打卡包括《365個成語故事》的全部作廢，都沒有資格全額返費。 3、2020年5月11日晚上我了解到情況后，第一時間聯系了比格啟蒙的售后凡凡老師并說明情況，但是他堅持說活動細則兌換無法更改，點了兌換課程之后有驗證環(huán)節(jié)，讓我們上兌換的新課程。我不能認可。 4、原因如下：1、因為課程是孩子自己上的，孩子自己打卡，不能把免費兌課的按鈕設置在打卡頁面的打卡按鈕正下方。2、驗證的問題太簡單，讓家長驗證就不能是1+1=2。3、既然推出打卡零元學的活動，就要講誠信，不能中途對消費者誘導挖坑。 5、我的訴求是：1、繼續(xù)讓我們參加打卡零元學的活動，打卡完成全額返費。2、不要兌換的新課程。